תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

חנות ארומתרפיה "שמן טוב, טיפה לגוף ולנפש Ⓒ"

עדכון אחרון 10 ינואר 2026

1 כללי והסכמה לתנאים

ברוכים הבאים לאתר שמן טוב, טיפה לגוף ולנפש Ⓒ (להלן: “האתר”), המופעל על ידי דן בונה חפ 059622209  שמקום עסקיו ברחוב דליה 9 בהוד השרון (להלן: “החברה”).

האתר מופעל באמצעות מערכת ניהול התוכן WordPress ותוסף המסחר האלקטרוני WooCommerce, המשמשים לניהול החנות המקוונת, סל הקניות, הזמנות, חשבונות משתמש, תשלומים ומשלוחים.

השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, רכישת מוצרים, מילוי טפסים ו/או כל פעולה אחרת, מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות הכלולה בו, ומהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין החברה.

החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המפורסם באתר הוא המחייב.

2 כשירות לשימוש באתר וחשבונות משתמש

השימוש באתר מותר לכל אדם מעל גיל 18 ובעל כשרות משפטית לבצע פעולות מחייבות.

האתר מאפשר פתיחת חשבון משתמש לצורך ביצוע רכישות, צפייה בהיסטוריית הזמנות וניהול פרטים אישיים.
המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות לחשבונו ולכל פעולה שתתבצע באמצעותו.

החברה לא תישא באחריות לכל שימוש בלתי מורשה בחשבון המשתמש, לרבות נזק שייגרם עקב מסירת פרטי התחברות לצד שלישי.

3 מידע באתר והיעדר ייעוץ רפואי

כל מידע המופיע באתר, לרבות תיאורי מוצרים, מאמרים, טיפים, המלצות או כל תוכן אחר, נועד למידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, טיפולי, תרופתי או חוות דעת מוסמכת.

מוצרי הארומתרפיה אינם מיועדים לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של מחלות.
השימוש במוצרים נעשה באחריות המשתמש בלבד. במקרים של הריון, הנקה, תינוקות וילדים, גיל מבוגר, אלרגיות, רגישויות, נטילת תרופות או מצב רפואי קיים ובפרט מחלות כרוניות כגון אפילפסיה או סרטן, מומלץ להיוועץ ברופא או איש מקצוע מוסמך.

4 אחריות והגבלת אחריות

החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף, פיזי, נפשי, כלכלי או אחר, שייגרם כתוצאה משימוש באתר ו/או במוצרים שנרכשו בו, לרבות שימוש שלא בהתאם להוראות השימוש.

כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, אינו מהווה חוות דעת מקצועית או המלצה כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא בפורום הוא על המשתמש בלבד

האחריות הבלעדית לשימוש במוצרים, לאופן השימוש ולתוצאות השימוש חלה על המשתמש בלבד.

החברה אינה אחראית לתקלות טכניות, שיבושים, השבתות זמניות או כשלים הנובעים מפעילות מערכת  WordPress, WooCommerce תוספים חיצוניים, שרתים או ספקי צד ג’, ובלבד שנקטה אמצעים סבירים לתחזוקת האתר.

5 הזמנות, תשלומים וסליקה

הרכישה באתר מתבצעת באמצעות מערכת WooCommerce ובאמצעי התשלום המוצעים בו.

הסליקה מתבצעת באמצעות תוספי סליקה חיצוניים (כגון חברות אשראי ו/או שירותי תשלום דיגיטליים).
פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי האתר או החברה, והטיפול בהם מתבצע ישירות על ידי ספק הסליקה בהתאם לתקני האבטחה החלים עליו.

6 משלוחים ואספקה

המוצרים יסופקו לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה.
זמני האספקה המצוינים באתר הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות.

ניהול המשלוחים מתבצע באמצעות  WooCommerce ו/או תוספי שילוח המחוברים אליו.
האחריות לביצוע המסירה בפועל חלה על חברת השילוח, והחברה לא תישא באחריות לעיכובים, נזקים או אי־מסירה הנובעים מפעילות ספק השילוח או מגורמים שאינם בשליטתה.

7 ביטול עסקה והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר למעט אם מדובר במוצר דיגיטלי

מאחר שמדובר במוצרי תמרוק ו/או מוצרים אישיים, ביטול עסקה יתאפשר רק אם המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית, הסגורה והשלמה.

דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
דמי משלוח לא יוחזרו. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם או טעות באספקה.

8 מבצעים והנחות

החברה רשאית להציע מבצעים, הנחות והטבות מעת לעת, וכן לשנות או להפסיקם בכל עת.
אין כפל מבצעים אלא אם צוין במפורש אחרת.

9 קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, לוגו, סימנים מסחריים, נוסחאות שמנים ותכנים מקצועיים – הינן רכושה הבלעדי של החברה.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להנדס לאחור או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

מדיניות פרטיות

10 כללי

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

11 מידע הנאסף

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע אישי, לרבות:

• שם מלא
• כתובת דוא״ל
• מספר טלפון
• כתובת למשלוח
• פרטי הזמנות והיסטוריית רכישות
• מידע הנמסר בטפסים
• נתונים טכניים  כגון כתובת IP, סוג דפדפן

12 אופן איסוף המידע ועוגיות  Cookies

המידע נאסף באמצעות טפסים באתר, פתיחת חשבון, תהליך רכישה, וכן באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול החנות המקוונת באמצעות WooCommerce, שמירת סל הקניות, התחברות לחשבון משתמש, ניתוח שימוש ושיפור חוויית הגלישה.

ניתן לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בפונקציונליות האתר.

13 מטרות השימוש במידע

המידע משמש לצורך:

• תפעול האתר והחנות
• אספקת מוצרים
• שירות לקוחות ומענה לפניות
• ניהול חשבונות משתמש והזמנות
• שיפור חוויית המשתמש
• דיוור שיווקי – בכפוף להסכמה
• עמידה בדרישות הדין

14 מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה רשאית להעביר מידע אישי לספקי שירות חיצוניים (כגון סליקה, משלוחים, אחסון, מערכות דיוור), אך ורק לצורך מתן השירותים ובהתאם להוראות הדין.

15 שמירת ואבטחת מידע

מידע אישי ונתוני הזמנות נשמרים במסדי הנתונים של מערכות WordPress ו-WooCommerce, המאובטחים באמצעים מקובלים.

המידע נשמר לפרק זמן סביר הנדרש לצורך תפעול החנות, שירות לקוחות, הנהלת חשבונות ועמידה בדרישות החוק.
החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות או גישה בלתי מורשית.

16 הודעות ואימיילים אוטומטיים

האתר עושה שימוש במנגנוני הודעות אוטומטיים של WooCommerce, לרבות שליחת הודעות דוא״ל בדבר אישור הזמנה, עדכוני סטטוס, חשבוניות וקבלות.

תקלה טכנית במשלוח הודעות אלו לא תהווה עילה לכל טענה או דרישה כלפי החברה.

17 זכויות המשתמש

למשתמש הזכות לעיין, לתקן או לבקש מחיקת מידע אישי שנשמר אודותיו, בהתאם להוראות החוק.

פניות בנושא זה ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל של החברה]

18 אי־מסירת מידע

אי־מסירת מידע מסוים עשויה למנוע אפשרות לספק שירותים מסוימים או להשלים רכישה באתר.

19 דיוור והסרה

הצטרפות לרשימת תפוצה מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.
ניתן להסיר את עצמך בכל עת באמצעות קישור ההסרה או פנייה לחברה.

20 נגישות

האתר הונגש בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
פרטי רכז/ת הנגישות מופיעים בדף הנגישות הייעודי באתר.

21 שירות לקוחות

טלפון (וואצאפ): 0545277434
אימייל: shementov.net@gmail.com
שעות פעילות: ימים א-ה 09:30-16:00

22 דין וסמכות שיפוט

הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך ב תל אביב